1. Who We Are
EuroLingo ("we", "us", "our") is an AI-powered language education platform operated by EuroLingo, reachable at [email protected]. This Privacy Policy applies to the EuroLingo AI mobile application (iOS & Android), the website eurolingo.org, and all related services.
2. Data We Collect
We collect the minimum data necessary to deliver a personalised learning experience.
2.1 Data You Provide Directly
- Account information: name, e-mail address, profile photo (from your sign-in provider).
- Learning content: messages, answers, voice recordings during practice sessions.
- Payment information: subscription tier chosen (Monthly €6.99 / Yearly €59.99 / Lifetime €89.99). Payment is processed by Apple (App Store) or our payment processor (web); we do not store raw card details.
- Support requests: any information you send when contacting us.
2.2 Data Collected Automatically
- Usage data: lessons completed, words practiced, accuracy rate, session duration.
- Device data: device model, OS version, app version, language locale, time zone.
- Crash & diagnostics: error logs to improve stability (no personally identifiable information).
- Analytics events: screen views and feature interactions collected in anonymised, aggregated form. No individual fingerprinting.
2.3 Voice & Microphone Data
When you use pronunciation or voice practice features, audio is processed in real-time by the EuroLingo AI engine. Audio is not permanently stored after processing; only a transcription and a pronunciation score are retained linked to your learning profile. Microphone access is requested only when you explicitly activate a voice feature.
2.4 Data We Do Not Collect
- We do not collect contacts, photos (other than your profile picture), location, or health data.
- We do not track you across third-party apps or websites.
- We do not build advertising profiles.
3. How We Use Your Data
| Purpose | Legal Basis (GDPR) |
|---|---|
| Providing and personalising learning sessions | Contract performance |
| Processing subscription payments | Contract performance |
| Sending service notifications (session reminders, updates) | Legitimate interest / Consent |
| Improving AI models and product quality | Legitimate interest |
| Complying with legal obligations | Legal obligation |
| Fraud prevention and security | Legitimate interest |
We never use your data to serve third-party advertisements.
4. Sharing Your Data
We share data only with trusted service providers under strict data-processing agreements:
- EuroLingo AI Engine – Powers all language lessons, pronunciation coaching, and voice features. Prompts are not used to retrain any model.
- Authentication & Database Provider – Secure user account management and data storage.
- Apple In-App Purchase – Payment processing (iOS).
- Payment Processor – Secure payment processing (web). We do not store raw card data.
- Analytics Provider – Aggregate, anonymised usage statistics only.
- Cloud Hosting Provider – EU-based server infrastructure.
We do not sell, rent, or trade your personal information with any third party for marketing or advertising purposes.
5. Data Retention
- Active accounts: data is kept for as long as your account is active.
- Deleted accounts: personal data is deleted within 30 days of account deletion, except where retention is required by law.
- Backups: anonymised backups may be retained for up to 90 days.
- Payment records: retained for 7 years as required by financial regulations.
6. Your Rights
Under GDPR and applicable laws you have the right to:
- Access your personal data.
- Correct inaccurate data.
- Delete your account and associated data.
- Export your learning history in a portable format.
- Restrict or object to certain processing activities.
- Withdraw consent at any time where processing is based on consent.
To exercise any right, e-mail us at [email protected]. We will respond within 30 days. You may also delete your account directly from the app: Settings → Account → Delete Account.
7. Subscriptions & Payments
EuroLingo offers the following subscription plans:
- Monthly: €6.99 / month — billed monthly, cancel anytime.
- Yearly: €59.99 / year — billed annually, cancel before renewal.
- Lifetime: €89.99 — one-time purchase, no recurring charges.
Subscriptions purchased through Apple App Store are managed and billed by Apple. Cancellation, refund, and renewal policies follow Apple's standard terms, accessible from your Apple ID account settings. We do not have access to your payment card data.
8. Children's Privacy
EuroLingo is intended for users aged 13 and older. We do not knowingly collect personal data from children under 13. If you believe a child has provided us with personal information without parental consent, please contact us immediately at [email protected] and we will delete that information promptly.
9. Data Security
- All data in transit is encrypted using TLS 1.2 or higher.
- Data at rest is stored in encrypted cloud databases.
- Access to production systems is restricted to authorised personnel only.
- We conduct regular security reviews and dependency updates.
No system is 100 % secure. In the event of a data breach that poses a risk to your rights, we will notify you and applicable authorities as required by law within 72 hours.
10. Cookies & Tracking Technologies
The EuroLingo website uses strictly necessary cookies (session management, authentication) and optional analytics cookies. The mobile app does not use browser cookies; session tokens are stored in secure app storage. You may opt out of analytics tracking in app Settings.
11. International Data Transfers
EuroLingo servers are hosted within the European Union. Some infrastructure service providers may process data in the United States. In such cases, we rely on Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the European Commission to ensure adequate protection of your data.
12. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy periodically. When we make material changes, we will notify you via the app and/or e-mail at least 14 days before the change takes effect. Continued use of EuroLingo after the effective date constitutes acceptance of the updated policy.
13. Contact & Complaints
For any privacy-related questions or requests, contact us at:
📧 [email protected]
If you are located in the EU and believe we have not handled your data lawfully, you have the right to lodge a complaint with your local Data Protection Authority (DPA).
1. Biz Kimiz
EuroLingo ("biz"), yapay zeka destekli bir dil eğitim platformudur. Bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Bu Gizlilik Politikası; EuroLingo mobil uygulamasını (iOS ve Android), eurolingo.org web sitesini ve tüm ilgili hizmetleri kapsar.
2. Topladığımız Veriler
Kişiselleştirilmiş bir öğrenme deneyimi sunmak için yalnızca zorunlu minimum veriyi toplarız.
2.1 Doğrudan Sağladığınız Veriler
- Hesap bilgileri: ad, e-posta adresi, profil fotoğrafı (giriş sağlayıcınızdan).
- Öğrenme içeriği: pratik oturumları sırasındaki mesajlar, cevaplar, ses kayıtları.
- Ödeme bilgileri: seçilen abonelik planı (Aylık €6,99 / Yıllık €59,99 / Ömür Boyu €89,99). Ödeme Apple (App Store) veya ödeme işlemcimiz tarafından işlenir; ham kart bilgilerini saklamayız.
- Destek talepleri: bizimle iletişim kurduğunuzda gönderdiğiniz bilgiler.
2.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler
- Kullanım verileri: tamamlanan dersler, pratik yapılan kelimeler, doğruluk oranı, oturum süresi.
- Cihaz verileri: cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü, dil ayarı, saat dilimi.
- Çökme ve tanılama: kararlılığı artırmaya yönelik hata günlükleri (kişisel veri içermez).
- Analitik olaylar: ekran görüntülemeleri ve özellik etkileşimleri, anonimleştirilmiş toplu biçimde. Bireysel parmak izi takibi yapılmaz.
2.3 Ses ve Mikrofon Verileri
Telaffuz veya sesli pratik özelliklerini kullandığınızda, ses gerçek zamanlı olarak yapay zeka konuşma-metin hizmetimiz tarafından işlenir. İşlemden sonra ses kalıcı olarak saklanmaz; yalnızca transkripsiyon ve telaffuz puanı öğrenme profilinize bağlı olarak tutulur. Mikrofon erişimi yalnızca siz sesli özelliği açıkça etkinleştirdiğinizde istenir.
2.4 Toplamadığımız Veriler
- Kişi listenizi, fotoğraflarınızı (profil resmi hariç), konumunuzu veya sağlık verilerinizi toplamayız.
- Sizi üçüncü taraf uygulama veya web sitelerinde takip etmeyiz.
- Reklam profili oluşturmayız.
3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
| Amaç | Hukuki Dayanak (GDPR) |
|---|---|
| Öğrenme oturumlarının sunulması ve kişiselleştirilmesi | Sözleşmenin ifası |
| Abonelik ödemelerinin işlenmesi | Sözleşmenin ifası |
| Hizmet bildirimleri gönderilmesi (hatırlatıcılar, güncellemeler) | Meşru menfaat / Rıza |
| Yapay zeka modelleri ve ürün kalitesinin iyileştirilmesi | Meşru menfaat |
| Yasal yükümlülüklere uyum | Hukuki yükümlülük |
| Dolandırıcılığın önlenmesi ve güvenlik | Meşru menfaat |
Verilerinizi hiçbir zaman üçüncü taraf reklamları sunmak için kullanmayız.
4. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz
Verileri yalnızca katı veri işleme sözleşmeleri kapsamında güvenilir hizmet sağlayıcılarla paylaşırız:
- EuroLingo AI Motoru – Tüm dil derslerini, telaffuz koçluğunu ve ses özelliklerini güçlendirir. Komutlar herhangi bir modeli yeniden eğitmek için kullanılmaz.
- Kimlik Doğrulama ve Veritabanı Sağlayıcısı – Güvenli kullanıcı hesabı yönetimi ve veri depolama.
- Apple Uygulama İçi Satın Alma – Ödeme işleme (iOS).
- Ödeme İşlemcisi – Güvenli ödeme işleme (web). Ham kart verilerini saklamayız.
- Analitik Sağlayıcısı – Yalnızca toplu, anonimleştirilmiş kullanım istatistikleri.
- Bulut Barındırma Sağlayıcısı – AB merkezli sunucu altyapısı.
Kişisel bilgilerinizi pazarlama veya reklamcılık amaçlı olarak herhangi bir üçüncü tarafla satmayız, kiralamayız veya ticaret yapmayız.
5. Veri Saklama
- Aktif hesaplar: veriler hesabınız aktif olduğu sürece saklanır.
- Silinen hesaplar: kişisel veriler, hesap silinmesinden itibaren 30 gün içinde silinir (yasal zorunluluk gerektirmedikçe).
- Yedekler: anonimleştirilmiş yedekler en fazla 90 gün süreyle tutulabilir.
- Ödeme kayıtları: finansal mevzuat gereği 7 yıl süreyle saklanır.
6. Haklarınız
GDPR ve ilgili mevzuat kapsamında şu haklara sahipsiniz:
- Erişim: kişisel verilerinize erişme hakkı.
- Düzeltme: hatalı verileri düzelttirme hakkı.
- Silme: hesabınızı ve ilgili verileri silme hakkı.
- Taşınabilirlik: öğrenme geçmişinizi taşınabilir biçimde dışa aktarma hakkı.
- Kısıtlama / İtiraz: belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme veya bunları kısıtlama hakkı.
- Rızayı geri çekme: rızaya dayalı işlemler için her zaman rızanızı geri çekme hakkı.
Herhangi bir hakkı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderin. 30 gün içinde yanıt alacaksınız. Hesabınızı doğrudan uygulama üzerinden de silebilirsiniz: Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil.
7. Abonelikler ve Ödemeler
EuroLingo aşağıdaki abonelik planlarını sunmaktadır:
- Aylık: €6,99 / ay — aylık faturalandırılır, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- Yıllık: €59,99 / yıl — yıllık faturalandırılır, yenilenmeden önce iptal edebilirsiniz.
- Ömür Boyu: €89,99 — tek seferlik satın alma, tekrarlayan ücret yoktur.
Apple App Store üzerinden satın alınan abonelikler Apple tarafından yönetilir ve faturalandırılır. İptal, iade ve yenileme politikaları Apple'ın standart koşullarına tabidir; Apple ID hesap ayarlarınızdan erişebilirsiniz. Kart bilgilerinize erişimimiz bulunmamaktadır.
8. Çocukların Gizliliği
EuroLingo, 13 yaş ve üzeri kullanıcılara yönelik tasarlanmıştır. 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Bir çocuğun ebeveyn izni olmaksızın bize kişisel bilgi sağladığını düşünüyorsanız, lütfen hemen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin; söz konusu bilgileri derhal sileriz.
9. Veri Güvenliği
- Aktarılan tüm veriler TLS 1.2 veya üzeri ile şifrelenir.
- Bekleyen veriler şifreli bulut veritabanlarında saklanır.
- Üretim sistemlerine erişim yalnızca yetkili personelle sınırlıdır.
- Düzenli güvenlik incelemeleri ve bağımlılık güncellemeleri yapılmaktadır.
Hiçbir sistem yüzde yüz güvenli değildir. Haklarınızı riske atan bir veri ihlali yaşanması durumunda, sizi ve ilgili makamları yasanın gerektirdiği şekilde 72 saat içinde bilgilendiririz.
10. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
EuroLingo web sitesi; zorunlu çerezleri (oturum yönetimi, kimlik doğrulama) ve isteğe bağlı analitik çerezleri kullanır. Mobil uygulama tarayıcı çerezi kullanmaz; oturum belirteçleri güvenli uygulama depolama alanında saklanır. Analitik takibini uygulama Ayarları'ndan devre dışı bırakabilirsiniz.
11. Uluslararası Veri Aktarımları
EuroLingo sunucuları Avrupa Birliği içinde barındırılmaktadır. Bazı altyapı hizmet sağlayıcıları Amerika Birleşik Devletleri'nde veri işleyebilir. Bu durumlarda, verilerinizin yeterli düzeyde korunmasını sağlamak için Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Hükümlerine (SCCs) dayanırız.
12. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, değişiklik yürürlüğe girmeden en az 14 gün önce uygulama ve/veya e-posta yoluyla sizi bilgilendiririz. Yürürlük tarihinden sonra EuroLingo'yu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
13. İletişim ve Şikayetler
Gizlilikle ilgili her türlü soru veya talebiniz için:
📧 [email protected]
AB'de ikamet ediyorsanız ve verilerinizin hukuka aykırı biçimde işlendiğine inanıyorsanız, yerel Veri Koruma Otoritenize (DPA) şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır.